NOISE: A FLAW IN HUMAN JUDGMENT / Daniel Kahneman, Olivier Sibony, Cass R. Sunstein

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何かの記事で見かけて面白そうだったので読んでみました。本書の概要をざっくり書くと以下のような感じかと思います。

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裁判所による量刑、保険会社による保険料の算出、病院による診断及び治療方法の決定、会社等における採用活動及び社員の評価、会社における業績予想やM&A判断等々、組織で行われる様々な判断において、しばしば看過できない不公平、誤りが発生する。

その原因としてはバイアス（組織全体の偏った傾向）とノイズ（人毎の判断基準・能力の違い／その人自身の判断のゆれ）があり、バイアスについては認識され、改善努力が行われることが多いが、ノイズについては認識されることが少ないのが現状である。

実際に組織の判断におけるノイズについて調査してみると、思っていたよりもかなり多くのノイズが存在していることが分かる。ノイズを完全に排除することは難しいが、減らす方策はいくつもある。例えば…

・判断する人に余計な（不必要な）情報を与えない。
・複数の人の判断を平均化する。
・判断する事象に関する平均値（平均的な量刑、保険料、年間売上高、等々）を意識する。
・判断のガイドラインを作成する。
・数値等で評価する場合には、その数値毎にベースとなる具体的事例を用意する。
・評価する項目を明確かつ具体的に定め、一つずつ独立して判断する。

といった方策が挙げられる。ノイズによってもたらされる看過できない不公平や誤りを防ぐためにも、これらの方策を実施することを検討すべきである。

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確かに、判断におけるバイアスについては見聞きすることも多く、日本社会や勤務先や自分が陥りがちなバイアスについて考えることもしばしばあるのですが、ノイズについては考えたことが殆どありませんでした。本書を読むことで、普段意識することのないノイズについてじっくり考えることができ、新たな視点を得ることができたと思います。

10年以上前に読んだDaniel Kahneman氏の「THINKIG, FAST AND SLOW」がそこそこ難しく、当時読むのに苦労したので、本書も身構えて読み始めたのですが、同書と比べると単語が平易で、かなり読みやすかったです。また具体的事例が豊富で、理解もしやすかったです。数式やグラフが出てきたり、400頁弱あったりするので万人にお勧めできるとは思いませんが、読む価値のある本だと思います。

日本語訳はこちら。